为进一步做好消费者权益保护工作，助力营造和谐健康的金融消费环境牛领策略，11月14日，中华财险肇庆中心支公司围绕二十届四中全会精神，结合“党建＋消保”工作模式开展消费者权益保护知识专题授课，中支全体干部员工参加培训。
中华财险肇庆中心支公司党委书记、总经理李震在授课中强调，依法合规是消保基石。他要求公司严格遵循法规，规范业务流程，始终坚守“以消费者为中心”的理念，精准洞察需求，优化服务体验。在公平交易方面，需确保合同条款清晰透明，符合消费者易懂易明原则；投诉处理环节，要公开投诉渠道、建立快速响应机制，保障消费者“诉求有处可诉、有诉必应”；诚信理赔工作中，需进一步简化流程、提升效率。同时，要加强消费者宣传教育，通过多元形式普及金融知识，助力消费者提升风险防范意识。
此次授课深化了全员消保认知。下一步，中华财险肇庆中心支公司将持续以“党建＋消保”模式为抓手，把消保要求融入经营各环节，助力营造和谐健康金融消费环境。
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